GA4とClarityを併用しておこなう、サイト改善のためのユーザー行動分析

Webサイトの改善を行うためには、ユーザーの行動を分析し、課題や問題点を明らかにしていく必要があります。

通常はGA4などの定量データによる分析が中心になりがちですが、ユーザーテストやヒートマップなどの定性データも取得することで、より深い分析が可能になります。

ユーザーテストやヒートマップツールにはコストや時間がかかるように思われがちですが、Microsoft社の「Clarity」を使うと無料で簡単に、簡易的な定性データを収集することができます。

そこで今回は、GA4による定量データとClarityによる定性データを併用してユーザーの行動を分析し、Webサイトの改善をつなげていくためのステップを簡単にご紹介していきたいと思います。

GA4とClarityの役割

スクロールマップ でページのスクロール状況を可視化
クリックマップ でボタン・リンクなどのクリック状況を可視化
レコーディング の動画でユーザーの実際の行動を確認（簡易ユーザーテストとしても使用可能）
アテンション(注意)マップ でユーザーが注視、または迷っている箇所を発見
ダッシュボード画面 でデッドクリック（間違えてクリックした割合）やクイックバック（ユーザーがすぐにページから離脱した割合）などの状況も確認

GA4による定量データとClarityによる定性データを組み合わせることで、お互いのデータの裏づけや深掘りができ、分析精度の向上や、サイト改善のヒント発見につながります。

ただし分析者本人も、最低でも一度は、ユーザーとして実際にサイトを使用し、人間の目と感覚で、データに現れた傾向について検証してみることをおすすめします。
もし異性向けや異世代向けのサービスの場合は、家族・同僚・友人などの協力を得るといいでしょう。（メシを奢らされるかもしれませんがw）

クリックマップ分析：ページのどの場所がよくクリックされているかを分析し、ボタンのデザインや設置場所の改善などに活用できる
レコーディング分析：ユーザー1人1人がどこを注視し、どこで迷い、どこで離脱しているのか動画で確認でき、ユーザー分析の裏づけデータとして活用できる
スクロールマップ分析：ページの読了率を調べることができ、CTAボタン設置位置の検討や、ページ構成の見直しなどに活用できる
アテンションマップ分析：ユーザーが注視している、または迷っている箇所を発見することができ、UIやページ構成、CTAボタンの配置位置などの改善に活用できる

上記以外にも、ダッシュボード画面に表示されている、デッドクリックやクイックバックなどの指標もユーザーの行動やWebサイトの問題点を分析する上で役立ちます。

GA4とClarityを組み合わせることで、定量データと定性データをバランスよく活用し、より精度の高い分析が可能になります。
現時点では、どちらのツールも無料で使用できますので、ぜひ挑戦してみてください。

また、GA4とClarityのAPIを使用することで、GA4のデータにClarity独自の指標（デッドクリックやクイックバックなど）を統合した分析も可能になりました。

今後のWeb分析・改善への、ますますの活用が期待されます。